Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — компания RAXPRO, производитель металлических стеллажей и систем хранения, г. Ташкент. Контактные данные и адрес указаны на странице «Контакты». Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547.

2. Какие данные мы получаем

• Данные, которые вы вводите сами: имя, номер телефона, адрес доставки и текст сообщения в форме заявки, в калькуляторе подбора и при оформлении заказа в корзине.
• Технические данные веб-аналитики: обезличенные сведения о визите — страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный город. Они не позволяют установить личность.
• Содержимое корзины хранится только в вашем браузере (localStorage) и на наши серверы не передаётся, пока вы не оформите заказ.

3. Зачем эти данные нужны

• Связаться с вами по заявке, уточнить размеры, нагрузку и адрес, назвать цену и срок.
• Изготовить, доставить и смонтировать заказ, выставить счёт и оформить документы.
• Обработать обращение по гарантии, возврату или обмену.
• Понять, какие страницы и рекламные каналы работают, и улучшать сайт. Для этого достаточно обезличенной статистики.

4. Кому данные передаются

• Сотрудникам отдела продаж RAXPRO — в виде уведомления в корпоративный чат Telegram и карточки в CRM-системе Bitrix24.
• Сервисам веб-аналитики Google Analytics 4 и Google Tag Manager — только обезличенные данные о посещении.
• Транспортной или монтажной службе — только имя, телефон и адрес и только в объёме, необходимом для доставки.
• Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственной рекламы.

5. Сколько данные хранятся

Заявки и заказы хранятся, пока действует гарантия на изготовленную продукцию (10 лет) и пока это нужно для бухгалтерского учёта. Если сделка не состоялась, заявка хранится не дольше трёх лет. По вашему запросу данные удаляются раньше.

6. Как отозвать согласие и удалить данные

Напишите или позвоните по контактам со страницы «Контакты» и скажите, что просите удалить свои данные. Мы удалим их из CRM и рабочих чатов в течение десяти рабочих дней и сообщим об этом. Если по заказу уже оформлены бухгалтерские документы, они хранятся в сроки, установленные законодательством.

7. Файлы cookie

Сайт работает без входа в аккаунт. Cookie и локальное хранилище используются для двух вещей: запомнить содержимое корзины и собрать обезличенную статистику посещений. Их можно отключить в настройках браузера — сайт продолжит работать, перестанет сохраняться только корзина.

8. Защита данных

Сайт работает по протоколу HTTPS, доступ к CRM и рабочим чатам есть только у сотрудников RAXPRO и защищён паролями. Оплата на сайте не принимается, поэтому банковские данные мы не запрашиваем и не храним — никогда не сообщайте их в форме заявки.

9. Изменения

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Если порядок обработки данных изменится, мы обновим текст и дату редакции здесь же.