Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

• Обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно в течение 10 дней с момента покупки (статья 18 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей»).
• Условие: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, комплектность и потребительские свойства, есть документ, подтверждающий покупку у нас.
• Если аналогичного товара нет в наличии, возвращаем стоимость.

Изделия по индивидуальному заказу

Стеллажные секции, изготовленные по вашим индивидуальным размерам, чертежу или проекту, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежат. На дефекты изготовления это ограничение не распространяется — они устраняются по гарантии.

Если обнаружен дефект

• На всю продукцию действует гарантия 10 лет, оформленная документом.
• При обнаружении производственного дефекта мы бесплатно ремонтируем изделие, заменяем повреждённый элемент или всю секцию — по согласованию с вами.
• Если устранить дефект невозможно, возвращаем стоимость товара.
• Гарантия не распространяется на повреждения от перегруза сверх заявленной нагрузки, удара техникой, самостоятельной переделки конструкции и нарушения правил эксплуатации.

Как оформить возврат

• Позвоните нам или напишите в Telegram / WhatsApp — опишите ситуацию и приложите фото.
• Согласуем дату осмотра или вывоза. По Ташкенту забираем товар своим транспортом.
• После приёмки товара возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан.